Центр поддержки и помощи

Наша служба поддержки работает круглосуточно в WhatsApp, с многоязычными операторами, говорящими на английском, французском, испанском, немецком, итальянском, польском, нидерландском, португальском и русском — девяти языках, наиболее распространенных среди путешественников, прибывающих в аэропорт Агадир Аль-Массира (AGA). В MarHire Car Agadir вы всегда общаетесь с живым человеком, а не с ботом, автоответчиком или колл-центром за рубежом. Подтверждаете ли вы место встречи, спрашиваете о характеристиках автомобиля или сообщаете о проблеме во время аренды, время ответа измеряется минутами, а не часами.

Вы можете связаться с нашей командой поддержки в Агадире через WhatsApp (самый быстрый канал), по электронной почте и через контактную форму на этом сайте. Одна и та же команда обрабатывает предбронировочные вопросы, поддержку во время аренды и последующее сопровождение после аренды, без перевода между отделами, без очереди заявок и без посредников между вами и агентством. Поскольку MarHire Car Agadir управляет собственным автопарком на месте, каждый ответ основан на реальных знаниях дорожной обстановки Агадира, логистики аэропорта Агадира, гостиничных зон Фунти и Марины д'Агадир, а также дорожной сети долины Сусс и Анти-Атласа.

Большинство бронирований MarHire Car Agadir включают бесплатную отмену в течение срока, указанного при оформлении заказа, без административных сборов и без предварительной авторизации средств на карте. Если ваши планы поездки меняются (рейс перенаправлен, отпуск отложен, изменился размер группы), напишите в службу поддержки в WhatsApp, и бронирование будет закрыто за считанные минуты. Никаких скрытых сборов за отмену, никаких проблем из-за языкового барьера, никакой переписки по электронной почте через разные часовые пояса.

Каждое бронирование подтверждается мгновенно после получения оплаты. Вы получаете электронное письмо с подтверждением и (по запросу) подтверждение в WhatsApp с кратким описанием вашего автомобиля, времени получения и места встречи. Если вам нужно изменить время получения, перейти от получения в аэропорту к доставке в отель (или наоборот), перейти на более крупную подкатегорию или продлить аренду, наша команда поддержки внесет изменение в режиме реального времени без повторного бронирования. Нет необходимости ждать ответа по электронной почте в течение ночи.

Если ваш рейс в аэропорт Агадир Аль-Массира (AGA) задерживается или перенаправлен, отправьте номер вашего рейса в WhatsApp, и наша команда соответствующим образом скорректирует время встречи без дополнительной платы и без штрафа за пропущенное получение. Водитель отслеживает ваше прибытие и встречает вас в пункте встречи в зале прибытия внутри терминала после прохождения таможни и получения багажа. Это особенно полезно для поздних прибытий из европейских хабов и рейсов, перенаправленных через Касабланку.

Получение автомобиля в аэропорту Агадир Аль-Массира (AGA) бесплатно и осуществляется путем прямой передачи автомобиля в пункте встречи в зале прибытия, без трансфера на автобусе, без офиса за пределами аэропорта, без такси до удаленной парковки. Если вы не можете найти пункт встречи или вам нужно описание автомобиля и водителя заранее, служба поддержки отправит вам сообщение с подтверждением перед посадкой вашего рейса. Из аэропорта AGA наша команда также может проинструктировать вас о поездке протяженностью около 22 км до центра Агадира по аэропортовой дороге и Инезгану, или о маршруте на север в Тагазут, на восток в Тарудант или на северо-восток в Марракеш по трассе A7.

Доставка осуществляется бесплатно в любой отель или по любому адресу в Агадире, Фунти / Сектор Туристик, на набережную Boulevard du 20 Août / Avenue Mohammed V, Марину д'Агадир, Талборджт, Сите Сюисс, Хай Мохаммади, Анзу, Бенсергао, Тикиуин. За день до доставки служба поддержки подтвердит ваше место встречи в WhatsApp (перед отелем, главный вход или определенный ориентир). Если вам нужно изменить адрес или время в день доставки, напишите в службу поддержки, и мы скорректируем отправку в режиме реального времени.

Если вы столкнулись с механической неисправностью на трассе N1 в Тагазут, дороге Imouzzer к Долине Рая, подъеме R104 в Анти-Атлас в сторону Тафрута или на трассе N1 на юг в сторону Сиди-Ифни, немедленно свяжитесь со службой поддержки в WhatsApp. Мы координируем помощь на дороге, варианты замены автомобиля и дальнейшую логистику, чтобы ваша поездка не была прервана. В случае аварии требуются отчет полиции и отчет страховщика; служба поддержки шаг за шагом проведет вас через процедуру на вашем языке.

Каждое бронирование в MarHire Car Agadir рассчитывается в евро с полной прозрачностью: полная страховка включена, неограниченный пробег, отсутствие депозита на стандартные автомобили и отсутствие скрытых платежей при передаче. Если вы видите какой-либо платеж или позицию, которую вы не узнаете, напишите в службу поддержки, и мы объясним ее простым языком или удалим, если она была добавлена по ошибке. Споры о самой низкой цене и сопоставление предложений с аналогичными агентствами Агадира обрабатываются непосредственно той же командой.

Если ваша поездка заканчивается за пределами Агадира (Марракеш, Касабланка, Эс-Сувейра, Танжер, Фес), служба поддержки по запросу координирует односторонние возвраты (может взиматься плата за односторонний возврат). Команда подтверждает место возврата, время возврата и любые документы, необходимые при передаче. Тот же канал поддержки охватывает продление аренды, изменения маршрута в середине поездки (например, замена запланированного участка в Тафруте на поездку по южному побережью в Сиди-Ифни и Мирлефт) и вопросы о платных дорогах на автомагистрали A7 между Агадиром и Марракешем.